东风客车公司

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售后服务

尊敬的客户,感谢您购买东风小学生校车,幼儿园专用校车,  东风客车                                                                                                                                                                                                                   


 我们遵循的质量方针是;‘设计创新,制造求精,服务唯诚,满足用户要求是我们不懈的追求。’我们的售后服务措施为;                                                                                                                                              

        

    1,售后服务方式;底盘部分的维修可在用户使用地就近的东风汽车公司技术服务站解决,分布地点,技术力量,联系方式,详见底盘《保养手册》,专用装置部分的维修,可采用电话,传真的联系方式,供货方在接到用户电话后24-28小时派专业维修人员前往使用地解决                                                                                                                                                                                                                     

      2,免费维修方案,期限,供货方提供的设备‘三包’期为一年或者行驶25000km,在三包期内,底盘部分的免费维修在用户所在地的东风汽车技术服务站进行,专用,装置部分的免费维修由供货方派专业的技术人员上门进行。如果因为违规操作或者使用不当,意外事故等造成的质量故障,供货方提供及时的维修服务,但是维修费由用户承担。                                                                                                 

  3,免费维修期限之后配件供应,价格,免费维修期限之后[”三包“]期之后,设备出现故障需要换配件,底盘部分可在东风汽车公司技术服务站进行,专用装置部分由供货方直接供应,配件价格按照成本价供应给用户。                                                                                                                                                                                                                                                                                               

  4服务承诺凡购本公司专用车,实行”三包“期一年或者行驶25000km公里,终身维修,售后服务21-48小时到位解决。                                                                                                                                       

   5需要说明的其它服务计划如果用户需要对设备局部专用装置改进和增加调整,在不违规国家有关法律,法规和国家标准,企业标准的情况下,投标供货方可根据具体情况上门服务可以通知用户到生产厂家进行满足用户要求的服务。服务费由用户承担   



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